Връщане и замяна
🔁 Политика за връщане и замяна
Благодарим Ви, че избрахте La Formule Secrète.
Всеки наш аромат е създаден с внимание, прецизност и емоционален заряд. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от поръчката си, можете да се възползвате от правото си на връщане при условията, описани по-долу.
1. 🕒 Срок за връщане
Имате право да върнете продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
2. 📦 Условия за връщане
Моля, преди да върнете продукт, свържете се с нас по имейл, телефон или чрез формата за контакт в сайта, за да ви съдействаме с процедурата.
За да бъде прието връщането, следните условия трябва да са изпълнени:
-
Продуктът не е отварян, използван или тестван
-
Оригиналната опаковка е цялостна и ненарушена
-
Придружен е от касов бон/електронна разписка или номер на поръчка
-
Продуктът не е промоционален, мострен или персонализиран по заявка на клиента
Забележка: От хигиенни съображения не приемаме върнати парфюми с нарушена опаковка или видими следи от употреба.
3. 🚚 Разходи за връщане
-
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.
-
Препоръчваме връщането да бъде извършено с проследима куриерска услуга.
4. 💸 Възстановяване на суми
-
След приемане и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни по начина, по който е направено първоначалното плащане.
-
В случай че продуктът не отговаря на горните условия, си запазваме правото да откажем възстановяване.
5. 🔄 Замяна
Ако желаете замяна (например за друг номер от Archive Series), моля свържете се с нас предварително на:
или използвайте формуляра за контакт в сайта.
6. ❗ Повредени или дефектни продукти
В случай че получите повреден или неправилен продукт, моля свържете се с нас до 48 часа след получаване със снимка на проблема. Ще Ви предложим бързо решение — замяна или възстановяване на сумата.